新人スタッフを即戦力に変える
「賃貸仲介入門プログラム
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⇒　https://www.geonetwork.co.jp/letting_introductory/
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本題です。

賃貸仲介の担当者なら誰でも

契約を多く取って高い手数料実績を挙げたい

と思っています。

では、どうすれば
契約が多くなり手数料が稼げるのか？

 

その考え方を
新人向け賃貸入門プログラムで教えています。

 

契約をとるためには、
その前に案内が必ず必要です。

だから新人は
案内を多くすることを目標にすべきです。

 

契約はお客様の意思ですが、

案内は仲介担当の意思で増やすことができるのです。

コントロールできないもの（契約）より

コントロール可能なもの（案内）を目標にした方が

「やるべき事」が分かりやすいのです。

 

では、案内件数を増やすために何をすれば良いのか？

まず、
初回接客の際の案内率を
限りなく１００％にすることでしょう。

現在はネット反響の際に
お客様は物件を指定してきますから、

その物件が空いていれば
案内することは難しくありません。

でも、問い合わせ物件で決まるとは限りませんから、

仲介担当としては「決まる物件」の案内へと
誘導する必要があります。

初回案内率１００％とは、
自身が選んだ物件の案内へ誘導すること

とハードルを上げてみると

有効な目標になり得るのではないでしょうか。

 

案内率を高く維持するためには、

多くの空室情報を知っていれば有利です。

ただ図面上で知っているだけでなく
現地で見たことがある空室を多く知っていれば
案内に連れ出す説得力が生まれます。

 

ネット掲載用の物件撮影を
積極的に実践しているスタッフの方が
有利となる訳です。

 

案内率を高くするためには

お客様の希望条件を「広げて」聞く必要があります。

「１ＬＤＫで６万円以内」というお客様に

本当に６万円以内でＬＤＫ１０畳以上だけを探していたら

案内できる物件が見つからないこともあるでしょう。

７万円ではダメなのか？
２ＤＫではダメなのか？
この駅でなければダメなのか？
徒歩〇分以内でなければダメなのか？
鉄筋マンションでないとダメなのか？

お客様がこだわる理由を聞きながら、

「それならオッケイ」という条件を引き出して

できる限り希望条件を「広げて」聞くこが
案内率１００％に近づくことを理解してもらいます。

 

新人スタッフとしては、

いつも最新の空室情報をチェックすること
できる限り現地に足を運ぶこと
お客様の希望条件を「広げて」お聞きすること
とにかく案内率にこだわること

これらを意識して、
当面の３ヶ月は契約をとるより
案内件数に目標をおくように指導しています。

 

 

 

 

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