- ネット集客が難しく来客が減っている。
- ズバリ！成約率が落ちている。
- 営業スタッフが育たない、時間がかかる。
- 上手く教えることができない。
- 教えても一度で理解してくれない。
- 何度も繰り返し教える時間がない。
- 教育にお金と時間をかける余裕はない。
すでにご存知かもしれませんが、少し自己紹介をさせて
ください。
昭和 48 年に不動産業界に入り、賃貸仲介と管理の現場に
昭和 60 年から立っています。
平成 4 年に「仲介売上と管理を増やすコンサルタント」
として独立してから 23 年間で、１日コンサルも含めると
500 社以上の企業様に指導させていただきました。
同時に賃貸研修を合計 500 回以上実施し、延べ 7000 人以上の方に学んでいただきました。
現在は、インターネットを通じて、仲介と管理に特化した情報を発信していて、
メールマガジンの読者 3000 人。
オーナー情報誌の会員企業 300 社。
仲介や管理を増やすための動画コンテンツを 100 社以上に提供させていただいています。
インターネット集客
- 反響の鳴る登録方法とは
- ホームズ攻略法
- スーモ攻略法
- 自社サイトのＳＥＯ対策
- 反響電話受付のロールプレイング
初回接客応対（アプローチ）
- 短時間で関係を構築するには
- お客様から情報収集するためのワークセッション
- 初回接客のロールプレイング
物件紹介とご案内（プレゼンテーション）
- 物件の付加価値を説明するワークセッション
- 小さなYesを積み上げる
- 予想される反論を打ち消す
申込みへ誘導する（クロージング）
- そもそもクロージングとは
- 二者択一のクロージングテクニック
- 反論対処のワークセッション
- クロージングのロールプレイング
研修の中で行われるワークセッションとロールプレイングは、
23 年の研修の中で培われた実践的な内容です。
この効果的なトレーニングを、そのまま社内で簡単に再現していただけるように、
資料一式と実施要項説明書をお持ち帰りいただけます。
- 研修の中で実施するワークセッションとロールプレイングは２３年間の集大成です。これを社内でも実施していただけるように、説明書きも沿えて資料一式を差し上げます。
こちらでも、社内のレベルアップを図っていただけます。
- もし参加された方が「価格と内容が伴っていない」と感じたときは、どんな理由でも、
参加費用を全額お返しします。
お申込み後、受付確認の返信メールの中で、銀行振込先のご案内をさせていただきますので、
お申込み日から 3 日以内にお振込みください。
- この春に入社したばかりの新人でも参加できるプログラム内容ですか？
-
僕の研修には「新人向けの入門研修」がありますが、そちらと内容は被（かぶ）らないようにしていますので、今回の研修では賃貸の基本知識については言及しません。
ただし、営業の基本的な考え方と実践を学びますので、営業経験も関係ありません。
毎年、多くの新人さんも参加されていますので、内容に付いてくることは問題ありませんが、現場に戻ってから、即、実践していただきたいと思います。もうひとつ、新人向けに「賃貸入門実践プログラム」という動画コンテンツを 19,800円 で提供していますので、できれば事前に、こちらを見ておいていただけると良いと思います。
http://www.geonetwork.co.jp/letting_introductory/
このプログラムについては以下で確認することができます。
※この研修に参加されますと、9800円でご購入できます。 - この「賃貸仲介営業力アップ研修」とは、どんな内容ですか？
-
正味８時間のうち、半分が講義で、半分がワークセッションかロールプレイングで構成された、実践的な内容です。
主なワークセッションは、
- お客様との関係づくりに役立つワーク
- お客様の真意を聞き出すワーク
- 物件の付加価値を説明するワーク
- 自分と会社の付加価値を炙り出すワーク
- 有効なクロージングトークを用意するワーク
などです。
ロールプレイングは、
- 反響電話を来店につなげるロープレ
- 初回接客で物件を効果的に説明するロープレ
- 確実にお申し込みにつなげるクロージングのロープレ
などです。
２日間の内容を１日に凝縮しますので、
本当に必要なことだけを選んで伝えるという、中身の濃い研修になります。 - 経営者でも見る価値がありますか？
-
もちろんです。
本当は最初に、経営者や管理職の方に見ていただきたいのです。
そのうえで、その研修で伝えているコアの部分を理解していただいて、
そのあとにスタッフに学んでいただければ、考えや方針が一致して、
全体のレベルアップが確実になります。 - 営業歴５年でも見る価値がありますか？
-
もちろんです。
営業のご経験が長ければ、それぞれに得がたい経験やスキルをお持ちのことでしょう。
でも、学べることは、まだまだ多くあるはずです。
僕も、今でも時間が合えば、他の先生の営業研修に出させていただきますが、
必ず「新しい気付き」を得ることができます。
無駄な研修は一度もありませんでした。
ただし、研修をご覧いただく時のマインドとして、
「それは知ってる」「それはやってる」と反応して、
受け入れを拒否しないようにしてください。
長くやっていれば、当然に「知っていること」も「やっている」ことも多いでしょう。
でも、学べる部分が少なくなっても、学べる深さが増していくのです。新人の方と、経験５年の方では、同じ動画見ても「得られる部分」が違います。
そのような姿勢で参加していただければ、得られるものは必ずあります。 - 現実と異なる設定のロールプレイングに意味がありますか？
-
ロールプレイングを行う意義はゼッタイにあります！
野球に例えて考えてみてください。「実践こそが上手くなる方法」と言って、
素振りや、バッティング練習や、守備研修や、
シャドウピッチングや遠投等の地味な基本練習を怠るでしょうか。
実際の試合の何十倍、何百倍の練習をしているはずです。舞台俳優や役者さんも同じです。
本番の何十倍ものエネルギーと時間を練習に費やしています。
練習だから、本番で上手くいかない課題を明確にして、
何度も何度も工夫しながら改善していくことができるのです。ただし、ロールプレイングは漫然と行うのではなく、
「お客様との関係づくり」とか「情報収集」とか、
「物件の付加価値を説明する」とか「決断を迫る」というように、
必ず課題を明確にして行う必要があります
最後に、もう一度あなたにお伝えします。
今のままでも、
不満のないレベルの仲介実績が挙がっているかもしれません。
あなたやあなたのスタッフは、
申し分のない営業スキルを発揮して、
十分な成績を挙げ続けているかもしれません。
しかし、
あなたやあなたのスタッフが、
もっと多くの「気付き」や「マインド」を身に付けることで、
さらに業績が伸びる余地が、まだまだ残っているのではないでしょうか。
会社も個人も、
明日のために投資をし続けるべきだと思います。
１年前より今の方が
確実に進化していると自信を持って言えるような、
そんな毎日を送りたいと思います。
そのための投資先として、一番効果的なモノは何でしょうか。
広告でしょうか。
集客システムでしょうか。
店舗の内外装や事務機などでしょうか。
会社も個人にとっても、
一番の投資先は個人個人の“スキル”です。
それを活かすことができる“マインドセット”です。
確実に活かせるスキルさえあれば、
業績アップは自然と付いてくるのです。
たとえ、この研修動画プログラムには参加されないとしても、
スタッフへの教育投資だけは、
ぜひ、続けるようにしてください。
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