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コロナと賃貸仲介】安心・安全を謳う賃貸仲介マニュアルとは?

地味だけど大事なコトがあります。

コロナをまだまだ不安に思う中で
賃貸仲介や管理を「安心・安全」に
続けていくために、

会社のルールを決めておくことです。

動画にしましたので見てください。
(地味だけど大切ですよ)

前回のブログでは
賃貸仲介の集客のためには

「いい物件があります」の前に

「当店は安心・安全です」

をアピールすることが大事、
という話しをしました。

そのためには掛け声だけでなく
スタッフ全員が

「それ」が重要ということを理解し
「何をすればいいか」を知っている必要があります。

上からのお仕着せルールでなく
皆で考えて決めたルールが望ましいです。

たとえば、

 ・マスク着用と手洗いの徹底
 ・毎朝の健康状態のチェック
 ・一定間隔を空けた座席スペース
 ・休憩や共用スペースの徹底消毒
 ・アクリル板等の活用

などが思い付きますが、

どれも「耳たこ」の項目だと思います。

この「知ってる」「聞いてる」
という反応が良くなくて、

「知ってること」と
「出来てること」は天地の差がある訳ですね。

なので、
このようなルールブックを上が決めて
「明日から実施するように」と伝えても
有名無実となる可能性が高いです。

実行力のあるマニュアルを
ぜひ 作ってください。

そのために凄く役立つのが
国交省が公開しているガイドラインです。

https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/content/001344659.pdf

そして、このガイドラインを元に
全宅連さんがチェックリストにまとめて
こちらも公開してくれています。

https://www.zentaku.or.jp/news/4934/
(ページ下部にダウンロードできるリンクがあります)

これらのデータを元に
自社ルールを決めて

「当社は安心で安全です」

とアピールできる態勢を作ってください。

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