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賃貸管理ブログ

クレーム対応 ~クレーマーにはどう対処すべきか~

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⇒ PDF無料プレゼント「【賃貸管理ノウハウシリーズ】賃貸経営の疑問に答える「賃貸Q&A」①」 今回は、 過剰に要求したり、 恫喝してくる借主さんへの対応について 書かせていただき…

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クレーム対応 ~お客様が激怒する理由~

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⇒ PDF無料プレゼント「【賃貸管理ノウハウシリーズ】賃貸経営の疑問に答える「空室対策」①」 今回は、 賃貸管理をしていく上で避けて通れない 「トラブル対応の基本」について 書かせ…

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賃貸管理を学びたいAさんとBさん

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⇒ PDF無料プレゼント 「【賃貸管理ノウハウシリーズ】賃貸経営の疑問に答える「良い管理会社とは」④」 学ぶということは大切ですよね。 学校に通っているときに イヤというほど学んだ…

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不動産投資の間違った需要とは

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⇒ 動画視聴無料プレゼント 「【賃貸管理が増える動画シリーズ⑨】入居率95%以上を維持できる空室対策法」 今日はある売主さんを責めるつもりは まったくありません。 歪んだ需要と供給…

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賃貸管理でギブし続けよう

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⇒ 動画視聴無料プレゼント 「【賃貸管理が増える動画シリーズ⑧】賃貸仲介の営業力を強化する方法」 「ギブアンドテイク」というワードが 頭から離れません。 「ギブアンドテイク」という…

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賃貸住宅の騒音トラブル ~気の弱い学生のお話~

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⇒ 動画視聴無料プレゼント「【賃貸管理が増える動画シリーズ⑥】スタッフのモチベーションを上げる方法」 今回は、賃貸トラブルの中でも発生頻度の多い 「騒音」について書かせて頂きます。…

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役に立つ数値指標について

役に立つ数値指標について

賃貸経営の大きな目的の一つは「収益を増やす」ことです。そのために役に立つ数値指標についてお話ししましょう。 —————&…

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リニューアル提案の未来は明るい

リニューアル提案の未来は明るい

管理を増やそうとしたとき、「リニューアル提案」から入るのは、「とてもいい」方法だと思います。 その理由は・・・・・ まず、「決まりにくい物件」を管理で預かるのは避けた方がいいです。…

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オーナーの役に立つ管理をしよう

オーナーの役に立つ管理をしよう

これからしばらく「リニューアル提案」というテーマで書きたいと思います。 このブログの主要テーマは「賃貸管理を増やす」ことですが、 そのための基本は「オーナーの役に立つ賃貸管理」を行…

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主導権は営業が100%握ること

主導権は営業が100%握ること

「申し込み」へのラストスパーが始まったら、 「話しては質問」 「話しては質問」で会話を主導します。 シナリオで例を示しましょう。 営業:〇〇さま。お疲れ様でした。 3件ほど見ていた…

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クロージングのテクニック

クロージングのテクニック

「アプローチ」の段階で「情報収集」がしっかりできていれば、 「予想もしなかった反論」が出てくることはないはずですね。 駅からの距離とか、 希望する設備とか、 周辺に欲しい施設とか、…

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クロージングは、「無理強い」ではない

クロージングは、「無理強い」ではない

ご案内して、お客様は物件が気に入ってるのに、「申し込もう」とはしないとき、 いよいよ、あなたから、「申し込んでいただくための行動」を取る必要があります。 クロージングです。 ところ…

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お客様を褒めてはいけない

お客様を褒めてはいけない

「お客様を好きになること」というテーマを書きましたが、 付け足すことがありました。 アプローチのときの「人間関係つくり」の話です。 会ったお客様と数十分で「仲良く」なるにはどうした…

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CPM向けのフォローアップセミナー

CPM向けのフォローアップセミナー

IREM・JAPAN(アイレムジャパン)のCPM向けのフォローアップセミナーがあり、参加してきました。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。 何を言ってるか、分かりませんよね。…

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いつも、まんべんなく、成績の、悪い営業マン(つづき)

いつも、まんべんなく、成績の、悪い営業マン(つづき)

「いつも、まんべんなく、成績の、悪い営業マンとは」 の続きです。 再来店が少ない 20組の新規客に対して「再来店」が5~10件というレベルは「少なすぎ」です。 (ほとんど即決させて…

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いつも、まんべんなく、成績の、悪い営業マン

いつも、まんべんなく、成績の、悪い営業マン

本日は番外編。   題して「いつも、まんべんなく、成績の、悪い営業マンとは」 新人向けの営業研修のときに、 『いつも「まんべんなく」成績の悪い営業マン』の話をします。 彼…

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お客様に「〇〇がいいです」と言わせる

お客様に「〇〇がいいです」と言わせる

お客様の「部屋を探す理由」をしっかり聞いて、 つぎに、 物件がお客様に与える「ベネフィット=利点」を強調して説明しました。   ここまでが前回でした。 このときに、必ず感…

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ベネフィットを強調するプレゼンテーション

ベネフィットを強調するプレゼンテーション

案内に行く前の「カウンター越し」の説明も、 現地を見ながらの物件説明も共通してますが、 単に「セールスポイント」を並べ立てるのは「上手い」プレゼンではありませんね。   …

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案内したら決める営業スタイル

案内したら決める営業スタイル

初回案内を、10人のうち5~6人くらいしかできない営業スタッフは、 申し込み・契約はもっと低くなりますよね。 案内できずに帰した4~5人のお客様に「再来」していただくのは難しいでし…

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初回案内100%は必然です。

初回案内100%は必然です。

今日から、賃貸物件のご案内、 プレゼンテーションに入りましょう。   まずは「初回案内100%」の話から・・・ 「案内なくして成約なし」というのは、昔から不動産仲介の現場…

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